Ética en el diseño

Tristan Harris, quien ocupó el puesto de Design Ethicist en Google hasta 2016, antes de integrar la organización, Time Well Spent y finalmente crear el Center for Humane Technology, introduce el concepto del Net Good Time durante una charla TED.

Este concepto trata de hacer que el usuario pase el mínimo de tiempo en buscar una información, con el fin de optimizar su tiempo en disfrutar plenamente su vida.

Siendo diseñadores, no podemos perder de vista que nuestro trabajo es facilitar el uso de una herramienta o de un servicio para el usuario final. La razón por la cual un usuario  pasa tiempo en una aplicación y regrese a utilizarla tiene que ser por su practicidad, no porque se ha vuelto adicto a ella.

La palabra herramienta es muy importante aquí. A ninguno de nosotros nos gusta este sentimiento de haber perdido tiempo procrastinando al consultar sin parar el feed de Instagram, Youtube, Facebook…

Aquí surge otro tema: educar el usuario a consumir de manera adecuada las herramientas digitales. No vale hablar de ética únicamente desde el lado de la concepción, es importante plantearse el concepto desde el lado del consumidor.